數位時代家人新關係

戳破過濾泡泡　看清真實世界

　「平常會使用搜尋引擎查資料的人，請舉手。」參加我這場講座的人，包含剛走進會場還沒坐定的，幾乎都舉手了。對我們來說，利用網路搜尋引擎查資料，早已是家常便飯。於是，我會再詢問大家一件事情。

　「搜尋引擎通常能找到數以百計的資料。瀏覽完第一頁，還會看下一個頁面的，請繼續舉手。」這時，將近一半的人放下了手，我再追問：有人會看第三頁、第四頁……？依據我的經驗，如果有人表示會繼續看第五頁，就能讓其他人驚呼了！當然，也有極少數的人瀏覽超過六頁。

　「老師啊！哪有這麼多時間，瀏覽這麼多頁呀！」認同這種說法的人發出一陣笑聲。

　「我覺得 Google 已經把最重要的訊息放在第一頁啦！」一個參加者補充說明。

　「也不一定是最重要啦！不過，最常被搜尋或點閱的，會放在第一頁。」另一人稍稍修正，但也看得出是贊同「瀏覽第一頁就好」。

　「不管重不重要，我覺得滿有說服力就好。反正我本來就不懂嘛！」這一位的話像是「小結」，逗得大家哄堂大笑。

網路提供客制化訊息

　大家這番話，讓我想起「過濾泡泡」（filter bubble）這個和網路演算法相關的名詞。它是網路媒體人伊萊‧帕理澤（Eli Pariser）提出的概念，簡單來說，就是當我們藉搜尋引擎或社群平臺，關心特定議題並且按讚、回應……平臺會把這些記錄下來，然後自動匯集成「客製化」的「服務」。當我們下次上網，平臺就主動把相關資訊送到我們眼前。

擴大探索跳脫同溫層

　這看似貼心的舉動，暫且先不談商業與隱私，單就「被主動」提供訊息來說，我們就像被「餵養」的「被動」用戶，在對方強力放送下，我們接收的，是過濾泡泡濾掉「雜質」的訊息；如果沒覺察，我們等於拱手由這些平臺安排怎麼認知世界。所以，我常提醒為人父母者：「別讓Google第一頁建立我們的世界觀。」

　我想，不僅父母自己要有所覺察，更須協助孩子正確的使用網路搜尋工具。或許我們可以這麼做：

　˙搜尋後，多看幾頁：如前面所說，按下代表搜尋的放大鏡圖案後，出現在第一頁的訊息，即使有其重要性，背後同樣包含大數據刻意包裝的軌跡與商機。我們應該把握「至少瀏覽五頁」的原則，比較能跳脫過於同質和單一的解釋。

　˙善用關鍵詞搜尋：父母可以教導孩子搜尋資料時，掌握「多用幾個關鍵詞」來對應，例如鍵入「國語日報」，會出現關於《國語日報》的所有訊息，而按一下空白鍵，再鍵入「家庭版」或「閱讀」，則出現更聚焦的內容（可以試試呵），讓搜尋結果不只迅速，也更符合我們的期待。

　˙重視官網非個人：我常提醒學生，搜尋資料時，記得先回到官網，也就是事件的源頭表述，因為許多熟悉網路操作的個人或有目的的網站，會利用技巧凸顯自己或將自己停留在搜尋結果首頁，這時候如果不仔細辨別，就容易相信，甚至不慎以訛傳訛。

　我小時候常玩「喝水傳話」遊戲，一句話總在干擾中逐漸偏離原意。不過，它終究是遊戲而已，如果生活中出現「過濾泡泡」，恐怕連第一句話都讓人存疑了。