親師橋有愛無礙

溝通表達本領　孩子一生受用無窮

　一天在清大上完「口語表達」課程下課後，一個女學生表情凝重的走向我說：「老師：我可以請教一個問題嗎？」我微笑回應：「請說！」她說：「我同學在南部國立大學就讀，她想自殺，我擔心萬一她怎麼樣，心裡壓力很大！我想試著和她溝通，並協助她，您覺得這樣可以嗎？」

　她接著描述同學概況：去年因為車禍，同學失去了右手臂，僅靠左手運作生活需求；上課分組實驗，同學排斥她，沒有人願意跟她同組合作；求助學校諮商室，卻被排在一個月後，她覺得全世界沒人要理她，意志十分消沉。

　女學生看看我，接著很有自信的說：「老師，上完這『溝通表達』課，我想我可以跟她說說看：『親愛的好同學，我們要樂觀，珍惜現在還擁有左手，吃飯、書寫、生活都能運作自如；好好跟諮商室師長告知自己有急迫性的需求，請求務必近日能協助解決問題；同時和學校班導報告自己的困境，提出需要同儕支援！」

　我非常驚訝學生上完課，竟然能運用智慧，把所學到的「溝通技巧」用在協助同學解決問題；更令我敬佩的是，她又說：「老師，您是督學，可不可以請老師或家長在國小時就教學生『溝通表達』。」學生一語震驚我心。是呀！「溝通表達」是一生受用的能力，對孩子的成長和發展十分重要。

友善了解孩子想法

　爸媽隨時要了解孩子的發展歷程，最主要的溝通方式就是談天，在與孩子的交流過程中，要以孩子的想法和喜好來尋找話題。當家長談到孩子感興趣、樂於交流的話題，就能激發孩子願意與爸媽交談的興趣。

　爸媽如果能釋出溫和友善，就如一滴蜂蜜吸引住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性，因為大家都知道「一滴蜂蜜要比一加侖膽汁能吸引蒼蠅」呵！

善用生活自然場景

　如果學習能與生活情境相結合，讓孩子自然而然的吸收，效果會更好。例如教孩子每天早上跟家人道早安、問好；帶孩子去買東西時，可教孩子向老闆說「謝謝、再見」，或者引導孩子禮貌的去跟店員問問題；和小朋友一起玩時，鼓勵他表達邀請、願意分享玩具等想法。

　有時爸媽要刻意製造機會，讓孩子學著去與人溝通，獲取想要的事物，嘗試自己解決問題。孩子從溝通過程學到了珍貴的一課，更能從小體會說話的藝術。

　這樣做並不是要孩子成為八面玲瓏的小大人，而是讓溝通更有效，氣氛更和諧，何況除了語言外，還可以培養禮貌、EQ等內涵，這些都是影響人際關係的重要因素呢！

教導適當肢體語言

　肢體語言絕對是溝通的一部分，善於演說者在演講中為了使訊息傳遞更有力，給觀眾深刻的印象，通常都會搭配較誇張的態度、生動的表情，以及強調語詞的手勢。

　有效的溝通，需要口頭交流與肢體語言的完美配合，才能達到驚人效果。

　想提高孩子的溝通技巧，請孩子多觀察別人的說話方式。也可以多和自己對話，對著鏡子練習肢體語言，找出自己的缺點並加以改正。

正向語氣表達同理

　和孩子溝通時，要避免用負面的語氣和詞語。當孩子提出問題，父母要了解孩子真正的含義，有耐心且認真的回答。同時對孩子的要求要適當合理，不要用過多的命令語氣來和孩子說話，如「我命令你……」「限你在幾秒內……」等話語最好少對孩子說。

　爸媽在與孩子溝通時，不要擺出一副訓斥和居高臨下的態度，這會讓孩子從心裡對爸媽產生一種距離和恐懼感。爸媽與孩子溝通時要「感同身受」，讓孩子知道你和他的感受和想法是在一起的。

善於傾聽眼神交流

　溝通不是單向的過程，傾聽與說話一樣重要。教孩子在當聽眾時要給對方親切的微笑，注視說話者、專注聆聽或適時的點頭，真誠表達內心的支持與尊重。

　當孩子說話時，要教孩子直視對方的眼睛，可將對方搖擺不定的注意力吸引到交談情境中。眼神的交流，能使雙方的注意力無形中凝聚起來。

　總之，爸媽在日常生活中要多引導孩子對話，就能促進口語溝通發展，教出能暢所欲言、充分表達想法的自信孩子！