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消基會昨天召開記者會指出,為防堵新冠病毒,凡從國外入境者均應入住集中檢疫所或防疫旅宿,隔離檢疫十四天;但這段期間接獲不少入住者投訴,包括房間與官網照片落差大、髒亂等,且申訴無門,呼籲主管機關應把關,加強查核,並建立反映管道及緊急協助機制。
投訴者劉先生說,他上網預訂苗栗的防疫旅館,入住後卻發現環境與官網完全不同,且房內到處有蟑螂、蚊蟲,床頭、床墊也發霉。
消基會呼籲,各地政府應查核防疫旅館網頁,確認是否與實際相符,若發現旅館服務品質不佳、屢被申訴,應即查明,查有實據者應予除名。