◆資源班教學　運用策略　教導特教生社會技巧（110年11月12日）
	文／張雯婷（特教教師）
	十二年國民基本教育課程綱要於民國一○八年開始逐年實施，修訂並規範「身心障礙相關之特殊需求領域課程綱要」，「社會技巧」即為特殊需求課程其中一個領域。 　在「身心障礙相關之特殊需求領域課程綱要──社會技巧領域」中，將學習表現分為處己、處人和處社會三個向度。換言之，教師要協助身心障礙學生認識與覺察自己的情緒，展現社會適應行為；選擇適合自己的情緒管理策略和問題解決模式；正確解讀他人口語、非口語訊息；遵守團體明文或潛在規則，表現合宜的行為，進而避免或化解衝突；在家庭、學校、工作等場域維持良好的人際關係，成為令人尊敬和喜愛的社會成員。 　以下我整理資源班社會技巧教學經驗，供第一線特教教師實務參考。 社會技巧團體　 帶動討論與實踐 　社會技巧團體是資源班中特教教師最常運用的社會技巧教學形式。將約四名到六名社會性技巧缺陷及認知能力同質性高的學生，安排在同一個社會技巧團體，於學期初排定每週一節外加課程時段進行。課程內容統整學生個別化教學計畫的書面、觀察、測驗等資料，或與小團體中的學生討論決定，一個學期設計的內容不需涵蓋所有社會技巧學習內容面向，可以針對較急迫需要的自我管理效能（如情緒管理、問題解決策略），或溝通技巧（如傾聽、輪流發話）。 　教學流程結構化是使社會技巧小團體教學具有效能的重要因素，透過引起動機、教導技巧和類化，讓學生在課程當中有效習得技巧，且在生活當中演練。技巧教導重視將技巧步驟化，過程當中，同儕也可以互相示範及回饋，教師更可以設定不同的情境讓學生演示，創造師生或學生間討論的空間。 　類化的作法各異，重點是能夠達到學生在不同情境中展現社會技巧。我會提供學生步驟提示與紀錄表，請學生找身邊的人表現該週所學之社會技巧，並完成紀錄。藉由文字的視覺提示，讓學生重要他人知道這名學生的社會技巧學習內容，也幫助他們展現適當的社會性行為，即時記錄，過程充滿學習經驗和正向回饋。 自我管理量表　 調適壓力與情緒 　「處己」是學生對自己有一定的認識後，能掌握自己在壓力或困境下的情緒和調適。我參考坊間的情緒管理量表，編製由學生設計自我管理量表的課程。教師提供海報紙及色筆，和學生討論量表的功能和樣式，通常是五點量表，數字由小至大，顏色由冷色調至暖色調，圖樣由溫和冷靜到熱烈激動，表示面對不同事件時，可能產生不同程度的情緒。 　每名學生透過自製量表，分享上臺表演、忘了寫功課、考試考差了、被媽媽責罵等情境引發的情緒和程度。課堂中發現，每個人對類似事件竟有截然不同的情緒反應，成為絕佳的討論機會，探討原因和每個人面對的方式，進而從回饋當中學習自己未來可以調整的方向。 桌遊融入課程　 說出情緒與原因 　桌遊在課程當中使用日益頻繁，因為它的樂趣能夠抓住學生的注意力，引發學生學習動機，增加學習效能。我曾看過某些課程設計，藉由單純的玩遊戲，讓學生溝通互動、遵守規則、面對輸贏等。這些的確是我們期待學生達成的目標，但如果學生能在自然情境中達到這些目標，我們也無須設計社會技巧課程，所以這裡指稱的桌遊，是在結構化設計的課程當中的教學工具。 　我在情緒管理課程最常使用的是一款名為「妙語說書人」的坊間桌遊，桌遊由數十張圖卡組成。我將其規則改為，成員必須說出圖卡讓人感受到的情緒，因此學生必須將所知的情緒詞彙運用出來，並說出感受背後的原由。 講社會性故事　 引導自閉生社交 　根據原創者葛雷（Carol Gray）及專家學者後續衍伸發展的社會性故事撰寫，包含描述句、觀念句、指示句、肯定句、控制句和合作句，引導泛自閉症兒童學習社會行為。和上述社會技巧教學最大的不同之處為，社會性故事的撰寫和使用相當個人化，常常能達到良好的成效。 　我的經驗發現，當我們對學生的特質、行為樣態、生活經驗等資料有足夠的掌握，套用公式撰寫一個社會性故事並不難。然而，要使它有效能，便須有系統性的安排學生閱讀，請學生的重要他人陪伴其閱讀（如父母、普通班教師），以及運用相關配套措施，如訂定行為契約、行為紀錄。 　社會技巧學習讓人覺得窒礙難行的地方，是似乎難以像學習數學、打籃球或唱歌，可以很快標定目標，反覆練習後，透過評量或競賽的機制檢驗成果。我的經驗是，想像標定學生的某個社會技巧，就和教數學、打籃球或唱歌一般，透過結構化的課程設計和類化安排，也像教導其他能力一樣，佐以引發動機和樂趣的活動，絕對可以有效增進身心障礙學生的社會技巧。.
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