◆親師換位思考　共創孩子未來（110年9月24日）
	文／鈕文英（國立高雄師範大學特殊教育系退休教授）
	教師的任務不只是教導學生而已，還須了解學生的家庭，與家長溝通、合作，是成為一位有效能教師的關鍵；教師只和學生而未和家長合作，如同只完成了部分拼圖。我國教育法令亦保障家長的參與權，例如《教育基本法》（一九九九／二○一三）第八條明定，家長負有輔導子女的責任，並得為其子女最佳福祉，選擇受教育方式、內容及參與學校教育事務之權利。 　對於特殊需求學生的家長，《特殊教育法》（一九八四／二○一九）明令，家長可以參與學生鑑定、教育安置與個別化教育計畫等事務。由此可知，家長的影響力已逐漸進入校務決策體系。隨著家長影響力的提升，親師的溝通更加頻繁，互動面臨的挑戰也日益增加；因此，協助教師做好與家長溝通合作的準備，因應互動面臨的挑戰更顯重要。本文首先探討親師間互動挑戰的形成原因，而後討論因應方式。 社會期待　 賦予親師相異觀點 (一)教師與家長角色差異 　教師與家長間，由於社會文化賦予的期待不同而有角色的差異，因此，對學生教育所持的觀點和作法會有不同。就角色功能和責任範圍而言，家長擔負的責任只在自己的孩子，扮演的角色寬廣而無限，包括經濟支持者、精神供氧者、人生引領者等；而教師的責任範圍在於整個班級學生，主要扮演教導的角色，特定且有限。從依附關係和情感強度來看，由於國內文化認為孩子的幸福是家長永遠的責任，加上家長和孩子間有較深的依附關係，許多家長視孩子為他們的延伸；而教師和學生間的依附關係較淺，情感強度較低。 　因為上述向度的差異，部分家長面對孩子在學校遭遇的問題時，會較偏袒自己孩子的利益，採取較立即、直接的方式反應，當教師批判孩子時，他們會感覺就像自己被批判般，要家長以理性和客觀的態度看待孩子是有困難的，他們的反應通常較強烈。而教師面對二三十名學生和其家長，要公平對待所有學生，當處理學生的問題時，會傾向採取較客觀理性、有計畫的方式反應。 (二)阻礙親師互動三面向 　阻礙親師互動的社會因素一為社會急遽變遷，造成家庭結構和功能變化；二為消費者意識提高，教育被視為「服務業」商品，家長以檢視商品的方式看待學校與教師，一旦認為「消費者權益」受損，就會挺身捍衛。 　阻礙教師與家長互動的教師因素，則為部分教師認為自己受過專業訓練，知道什麼對學生最好；而家長應為孩子的不佳表現負責任，導致家長有壓力，產生逃避的心理。部分教師本身經驗所造就的家庭生活價值觀，可能與現實中面對的家長不同；教師若又因為排斥、怕麻煩，不願意與家庭溝通時，便會造成互動阻礙。 　阻礙親師互動的家長因素，包含部分家長否認或拒絕面對孩子的障礙，不參與或不合作也許是逃避焦慮的方式；對孩子產生虧欠的心理，過度保護就成為一種補償行為，避免孩子再受到身體或心理的傷害；或是在童年時期對教師有負面印象，過去與教師有不良的互動經驗，因此不信任教師或學校。再者，部分家長有極大的工作、婚姻和家庭關係、經濟和教養等壓力，以及家庭與社會支持度不足等，或是自認為學歷不高，致使參與學校教育的程度有限。 尊重理解　 有利親師合作教養 (一)發現親師一樣重要 　親師雙方即使觀點和作法有很大的差異，但是要發現彼此的共同處，都是孩子的重要他人和專家，都是為了孩子好，教師對孩子的認識是水平的，而家長則是垂直的；當這兩條線交會時，才能增強彼此的效果。 (二)了解彼此專業優勢 　教師宜了解與尊重每個家庭的特徵，發掘其優勢，而不是只聚焦在其問題，並肯定家長在孩子教育的貢獻。同樣的，家長宜尊重教師專業能力，以及考量公平對待所有學生的班級經營作法。 (三)換位思考理解觀點 　親師溝通時，彼此宜抱持同理心，積極聆聽，站在彼此的角度看事情。如此才能拉近彼此的距離，以理性的態度、共同合作的方式面對和處理問題。 (四)及早建立溝通管道 　預防勝於治療，親師間平日就要建立對等的溝通管道；若發現雙方的認知有差距，可以及早溝通，以免累積情緒；親師間的良好溝通，亦為孩子與別人的溝通建立了良好典範。 　總之，親師都是孩子的雕塑家，教師使用的工具是課程與教學，家長的工具是指引的手、關愛的心。日復一日，教師以靈巧又堅定的手法，辛勤的琢磨；此時家長是支持者，將它潤飾、圓滑。這個過程中，親師間的換位思考，齊心協力，在共創孩子未來上缺一不可。.
	回上一頁