◆特教推手經驗談　真誠同理　匯聚親師生心中暖流（110年4月16日）
	文／愛波老師（公立國小教師）
	這是第三個年頭，他的成長不疾不徐，溫和堅毅。 　小明（化名）九歲那年來到我的班上，他臉龐俊俏白皙，身材瘦小，總穿著媽媽為他準備的帥氣衣裳，是個很容易受到關注的「型男」。然而，不過一兩節課，他的領口翻摺、外套歪斜、眼神空洞、桌面凌亂、字跡潦草……種種脫序的行為舉止，都讓小明與「型男」的外表形成強烈對比。他的口出狂言、錯誤屢勸不改，這些都讓剛認識他的我非常頭痛。我想方設法的思考——要如何協助小明呢？ 三明治溝通法　 與家長建立親師橋梁 　首先，要讓學生穩定，家庭成員是最重要的資源，必須善加利用。因此，我加了家長的Line，並使用「三明治溝通法」——先講「好話」，接著講「壞話」，最後以「鼓勵」收尾；並且利用「換位思考」，體諒家長的憂心與不捨，設想自己是家長，誰能夠輕易接受他人對孩子的負評呢？正因為明白學生是家長的寶貝，我試著看見小明的優點與進步，再說明小明可以更好的地方，邀請家長一起努力落實家庭教育，最後明確表達對學生的信任，讓家長獲得信心。例如：「晚安，小明今天在學校能把坐位整理乾淨，之前叮嚀他的事情，他用心做到了，我很替他開心，也和您分享。不過，近期我發現小明的回家作業字跡潦草，覺得很可惜，因為小明如果願意用心寫，是能寫得工整又漂亮的，所以我想請您在家裡鼓勵他把字寫得漂亮工整，培養優良的學習態度，得到更好的學習成果。我相信小明只要願意用心，一定能做到，期待小明的進步！」這樣的訊息，總能獲得家長的理解與協助。 勇敢解開誤會　 與家長同一陣線奮戰 　小明的家長非常疼惜孩子，起初對於鑑定結果與服藥需求百般抗拒，甚至與學校輔導室起過多次衝突，因此家長對教師的戒心很重，這也讓親師溝通難度更高。面對積累誤會已久的家長，我謹慎利用上述的三明治溝通法，一次次釋出善意，也表達誠心希望建立對等的溝通關係，用行動解開親師之間的誤會。過程中，我發現家長其實也像是渴求被了解的孩子，需要被傾聽、被同理，因此教師只要秉持真誠，日積月累後，一旦建立「夥伴關係」，教師就能成為家長口中的好老師，而學生也會從家長口中了解「爸媽和老師是同一陣線的」，更有安全感，也自然不敢在學校行為脫序。 　值得一提的是，教師不是家庭教育的服務生，親師生之間應保持良好的「夥伴關係」，才能使關係長久，對學生產生實際幫助——因此，我認為教師在與家長建立關係時，應避免卑躬屈膝，更無須過度客氣，而是朝著一致目標前進的隊友。 堆疊正向評價　 為學生建立學習自信 　在教育現場上，教師容易求好心切，一不小心便落入負向情緒的漩渦。但試想，哪個家長希望打開聯絡簿，看見的盡是孩子差勁的表現呢？我告訴自己：「聯絡簿不該成為教師打小報告的場域。」所以，我把聯絡簿當作分享學生進步的天地，過程中，學生也能體悟到教師其實不願意他回家還挨罵。 　在學校的生活，不論是透過聯絡簿或通訊軟體，小明的好表現總是比壞行為更早傳到家長的耳中，好表現一有就分享，讓親師生都快樂；壞行為則是累計三次才報告，尋求家長協助。漸漸的，小明在家中不再只有挨罵的份，更多了許多為他響起的掌聲。 看見實際進步　 為學生打造成長能量 　陪伴小明的第三年，他依然是「型男」，眼神卻不再那麼容易放空，寫考卷時即使挫折，也能埋頭努力、盡己所能；面對成堆需訂正的題目，小明能在下課時間主動走到我身旁詢問：「老師，剛剛檢討的題目，前面我聽得懂，後面太快了……可以再教我一次嗎？」我知道在這些日子裡，我們陪著小明培養出的，是積極的學習態度，與願意付出努力、相信努力能有收穫的心態。 　前些日子，小明因為盡責做好教師交辦的任務，天天在午餐時間為大家播放影片，同學提名他為「品格之星」候選人；小明也因為對繪畫感興趣，在藝術課程上畫出優秀作品，讓班上同學羨慕不已；更多次因為用心寫生字造詞作業字體工整，而獲選為班上的「優良作業」。種種同儕給予的肯定，讓我發現我不需要再因心疼小明而為他流眼淚，因為他已經學會「自發學習」這個最重要又帶得走的能力。 　成長與陪伴的路還很長，但只要以真誠與同理，我相信這股匯集自親師生之間的暖流，將帶著我們在學習的汪洋上互相牽引、互相支持、一起成長。.
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