文／陳韻晴　攝影／陳壁銘　圖／爸鼻

位居兩河交會處的沙洲社子島 ，容易洪水氾濫，開發計畫因此受限。

　上個月立法院初審通過《消費者保護法》修正草案，其中保障消費者權益的「七天鑑賞期」，增加了新條文：「特殊性質商品除外」。也就是說，消費者透過郵購或訪問買賣所購得的商品，目前可以有七天鑑賞期；未來新條文實施後，可能授權行政院公告不適用「七天鑑賞期」的商品項目。

鑑賞期原意
保障非實體管道購物權益

　消費者文教基金會對《消保法》此項新條文不以為然，他們認為這項修正草案，傾向保護業者，不利消費者；他們擔心，新條文實施後，會引起更多消費糾紛。
　為什麼要有七天鑑賞期？「鑑賞」的意思等同於試用嗎？臺北市法務局消費者服務中心主任何修蘭解釋，一般稱的「七天鑑賞期」或「七天猶豫期」，其實是法律條文中的「七天內無條件契約解除權」。
　鑑賞期通常適用於「郵購買賣」和「訪問買賣」；前者是指透過網路、電視購物等，在沒有接觸實品的情況下，經非實體通路所購買的商品；後者是指消費者接受推銷而購買的商品，例如走在馬路上被店員拉進店裡推銷產品；但如果是消費者自願逛書展而被推銷叢書，則不在此限。

鑑賞期檢視範圍　不應超過店面接觸範圍

　何修蘭指出，「七天鑑賞期」保障消費者在七天內猶豫要不要留下商品，如果消費者買了商品卻後悔，可以無條件退回，不用說明退貨理由。但前提是要在期限內，消費者必須在合理的檢視範圍鑑賞商品，萬一超出合理的檢視範圍，就不能享有「七天鑑賞期」。
　何修蘭舉例，在實體店面買洗衣機時，消費者通常能檢視外觀、尺寸，並由店員說明功能。消費者如果郵購洗衣機，收到實品後，也不應超出這些檢視範圍。
　何修蘭表示，現行的「七天鑑賞期」不限商品類別，不論是由「郵購買賣」或「訪問買賣」購買的各種商品，都享有「七天鑑賞期」保障。

資料來源／立法院　資料整理／吳啟綜　製表／郭麗香

鑑賞期適用種類　電腦食物類優先例外

　根據過去處理消費糾紛的經驗，何修蘭說，「生鮮食品」和「電腦軟體」兩大類商品的「七天鑑賞期」，最受各方爭議。
　生鮮食品保鮮期較短，容易腐壞，而電腦軟體一旦開封，獲得序號便能隨意安裝，兩者屬於比較難處理的問題。如果任憑消費者退貨，有可能對業者不公平。未來如果確定實施新法，這兩大類產品可能會首先被排除在「七天鑑賞期」適用範圍之外。
　消費者如果不滿意商品卻已超過「七天鑑賞期」，例如收到的實品和購物網頁上所示差異很大，或是商品出現明顯瑕疵，可是偏偏超過七天才發現，可依《民法》第三百五十四條「物之瑕疵擔保責任」，要求業者按瑕疵程度提供換貨或是退貨服務。

　　我覺得鑑賞期太長、太短都不好，尤其有些生鮮食品保存期限短，網購或郵購的交易時間拉長，也不適合退貨給商家。但是買到的食品不符合自己需求，又不能退貨，但讓消費者自認倒楣，也不是很合理。所以如果不是真的需要或有急用，就不要亂訂，才不會造成自己和業者的困擾。
許容欣‧嘉義縣社口國小四年級

　我認為買賣時，消費者的權益應該受到更多保護，尤其是網路購物。但是有些東西確實不適合隨意退換貨，所以我贊成對適用鑑賞期的物品種類加以規範。但不管如何，買賣雙方都要發揮理智和同理心，才能避免紛爭。
顏煜閔 ‧彰化縣南州國小六年級