電信499專案　為何引發風波？
報導／阮筱琪　攝影／高修民

電信公司推出四九九4G網路吃到飽專案，造成民眾大排長龍準備換約。

日前，電信公司祭出限時「網路月租四九九吃到飽專案」，全民都可辦理。優惠一出，民眾擠爆業者各地門市，為消化人潮，甚至出現門市人員累倒送醫，民眾不耐久候和門市人員起衝突等狀況，被網友稱為「四九九之亂」。行銷廣告學者認為，這波限時的飢餓行銷成功引起注意，但後續門市因應配套應思考周全。資訊專家則認為，4G頻寬不是珍貴稀缺資源，不應以流量和使用量收費，政府應朝普及網路頻寬發展前進，這次的四九九風波整體看來，是消費者的勝利。

中華電信公司日前以限時方式，開放所有消費者申辦月租四九九元網路吃到飽專案，其他幾家業者隨後跟進。民眾開始計算自己的合約費率，以及簽新約該支付多少違約金等，網友製作了簡單計算器，輸入資費等資料就可以計算違約金。但也有民眾顧慮，越來越多人擁有4G吃到飽，是否將影響整體網路速度。



申辦吃到飽
不會導致頻寬塞車
曾在軟體、電信、網路、銀行、高科技製造及房地產領域任職的信義房屋資訊長蔡祈岩分析，就算沒有四九九網路吃到飽專案，先前也已經有很多人使用一三九九或九九九網路吃到飽專案，就算不是吃到飽，整體網路用量增加有限，不會造成網路頻寬塞車。
蔡祈岩指出，網路頻寬屬於「需求推動」，只要使用民眾和使用量增加，電信公司就會推動建設。目前這波申辦四九九的狀況，預估對國內骨幹網路影響不大，未來一兩年不會感受到速度變慢，除非在某個晚上，有一兩分鐘因為網路設備負載變重或故障，才會導致網路「卡卡」的。

競爭的結果
消費者成最終贏家
蔡祈岩解釋，臺灣先前已經回收2G和3G等頻道，釋出空間給4G，因此4G並非珍貴稀缺資源，不應以流量、使用量收費。且臺灣一直在增加頻寬，依目前觀察，無線通訊已不輸傳統的固定網路，只是現在大家少打市話和國際電話，改使用LINE或Skype，語音通話幾乎都被數位取代。電信公司在這部分的營收下降，於是希望增加數據通訊的收入，這是唯一增長的業務，也造就這波競爭的結果，但總體來看，最終贏家是消費者。

在跟風之前
優先考慮是否需要
文化大學廣告學系專任教授兼系主任鈕則勳表示，這波「四九九之亂」類似先前的「衛生紙之亂」。他表示，根據心理學的「羊群理論」，人類有從眾心態，「一個人去，其他人也會跟著去。」其實很少人會思考需不需要這麼多衛生紙。而電信公司「限時」、「限量」的促銷方式，達到「飢餓行銷」的要素；另外「4G吃到飽」、「四九九」的字樣，也引起消費的動機。
鈕則勳呼籲，消費者在看到這類新聞或消費訊息露出時，應先檢視自己是否「需要」，例如計算轉了四九九專案後，要支付多少違約金，以及是否划算等。另外他也提醒民眾，在門市排隊、等候辦理，其實有時間成本，要列入評估。
此外，蔡祈岩也補充說明，以前手機是按流量收費，ADSL則一直是吃到飽，但網路本應讓民眾可用就用。他認為，網路就像公路，民眾騎車、開車在馬路上，政府就應該讓大家「騎到飽」，「民眾要肯出門才有消費，消費才能刺激經濟，站在國家發展角度分析，網路不限量，國家才能發展多媒體應用。」他舉例，如果要直播或網路視訊教學，萬一大家因出門在外害怕花費高不敢上網，反而對臺灣數位產業發展和內容產業不利。

圖說：
電信公司推出四九九4G網路吃到飽專案，造成民眾大排長龍準備換約。

因為有上網需求，爸爸有申辦499吃到飽，第一次他從白天排到晚上都沒等到，隔天一早又去排隊，終於申辦成功。申辦專案之前，應該思考自己是否需要，才不會讓真正需要的人疲於奔命。
劉晏辰‧新竹縣上智小學六年忠班

處於「什麼都漲，就薪水不漲」的時代，499吃到飽專案可以降低消費者的開銷。但申辦人潮導致工作人員忙碌，大家也越排火氣越大。如果能延長期限，或是簡化申辦流程，就可以解決這個問題。
施煜玟‧彰化縣鹿港國小五年戊班

爸爸不需要太多使用量，他每月付的錢遠低於499專案；媽媽是高費率的吃到飽專案，如果改專案，還要付違約金，她覺得可以再觀望一陣子。
李沛軒‧新北市新興國小五年八班

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