網路交易據實評價 是非不上身

文/廖頌熙(律師) 圖/徐建國 (2020/9/28)

時事剪輯

 阿金在網路看到一臺筆電特價出清,他趕緊下單立刻付款。不料,第二天賣家竟留言「缺貨,訂單取消」。

 阿金忍不住對弟弟阿銀抱怨:「我遇到一個筆電賣家,他太不負責任了!」阿銀追問後,阿金坦言:「我看到他賣的筆電功能、規格都符合理想,價格又漂亮,所以馬上下訂匯款。沒想到,後來賣家忽然取消訂單。你說,是不是讓人很生氣!」

 阿銀擔心阿金遇到詐騙,趕緊問:「賣家會退款吧?」阿金回應:「已經退款了!但害我白忙一場,真想在評價區留言『賣家有神經病,別和他交易』之類的。」

 阿銀阻止:「千萬不可這樣做。網路是公開園地,評價要就事論事,不能亂留言。你想想,如果對方是正常人,看了一定很生氣,說不定會告你;如果對方真的有精神方面的疾病,那更有理由告你歧視。何必惹是生非?」

 若阿金任意留下臆測「神經病」之類的評價,對方提告會成功嗎?

 網路賣場的評價區資訊,是公開給不特定第三人閱覽的交易參考。胡亂評價的行為就涉及侮辱、毀謗或損害對方名譽,可能觸犯《刑法》的「公然侮辱罪」或「誹謗罪」,還可能面臨民事求償。

 下訂付款後被取消訂單,明明是賣家不對,怎麼買家反而被告?因為買家評價已超出合理範圍。如果阿金留言「在訂單成立後,賣方可能會突然棄標」或「下標前,最好先問有沒有貨,以免白忙一場」等,都屬於合理範圍。

 發泄情緒,留言指控賣方是「精神病」,已超出阿金在交易過程所知悉或經歷的事實,行為可能觸犯《刑法》第三百○九條「公然侮辱罪」的規定,將被處拘役或九千元以下的罰金,或《刑法》第三百一十條「誹謗罪」規定的「意圖散布於眾,而指摘或傳述足以毀損他人名譽之事者,為誹謗罪,處一年以下有期徒刑、拘役或一萬五千元以下罰金。散布文字、圖畫犯前項之罪者,處二年以下有期徒刑、拘役或三萬元以下罰金。」

 「侮辱」是指抽象的謾罵或嘲笑,如罵「不要臉」等;「誹謗」則是指控對方具體的虛假或不名譽事件,如以「賣國賊」等具體事件罵人。「罵人神經病」屬於何者,要由法官就具體案情認定。

 另外,損害對方名譽,行為人要負民事的損害賠償責任,是依據《民法》第一百八十四條第一項前段規定「因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任」,以及第一百九十五條第一項前段規定「不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操,或不法侵害其他人格法益而情節重大者,被害人雖非財產上之損害,亦得請求賠償相當之金額」。

相關法條


 《刑法》第三百○九條、第三百一十條

 《民法》第一百八十四條、第一百九十五條