村長公民課 錢尼消費觀察日記
網路商店運費上漲 是剝削嗎?

文/黃春興(清華大學經濟學系副教授) 圖/Sonia ku (2023/9/5)

 今天去小阿姨家,那是一間兩房的小套房,被打掃得很乾淨。小阿姨說:「都是角落那隻進口吸塵器的功勞,吸力強又好用。但用久了,濾網很髒,想買個新濾網來換。」

 「那就換哪。」我輕鬆的說。

 「不好買呀。因為吸塵器是進口品,沒有實體店家販售。」

 「也許可以上網找找看,大家都說網路上什麼都買得到。」

 「找過了,只有一家網路商店有賣這款吸塵器的濾網。但他們運費最近漲了不少,我有點不習慣,一時買不下去。」

 「那你要繼續使用舊的濾網嗎?」

 「我想再等等看。聽說最近外國網路商店要來臺灣開實體店,說不定他們會賣濾網。」

 「好吧。」在我不知該怎麼接話時,小阿姨帶我出門吃冰。

替換消耗品較買新品划算

 我們走進小阿姨常去的冰店。冰很大碗,我們分著吃。

 我問她:「如果外國商店也沒賣濾網怎麼辦?」她回答,那只好付運費了。緊接著又抱怨,商家已經連續漲三次運費,但只有這家網路商店有賣濾網,其他地方買不到。我覺得好不公平,便說:「政府怎麼不管管它,讓商家這樣剝削消費者。」

 小阿姨嚇了一跳,問道:「你怎麼會用『剝削』?」我說,從電視節目聽來的,很多人覺得商人把東西賣得很貴時,就是「剝削」。小阿姨笑了,淡淡的說:「他們不懂經濟學。吃完冰,回家告訴你正確觀念。」

 小阿姨說,如果這家網路商店(網店)也不賣濾網(消耗品),就只能重新買全新的吸塵器,價格比運費加上濾網,還要貴上五倍。所以,即使運費貴一些,網購還是比較便宜。

 我覺得只要政府規定運費,就能改善這個現象。但小阿姨說,網店賣消耗品賺的錢,遠低於賣吸塵器,如果規定運費,賣濾網賺不到錢,他們可能只會賣吸塵器,不賣濾網。現在願意賣,是因為沒競爭對手,即使賣貴一點,或漲運費,都有人買。小阿姨覺得有人願意賣消耗品,她就很感謝了。

 我覺得小阿姨很奇怪,明明被「剝削」,還感激店家。

 小阿姨說,她不認識網商,但商家幫助了她,付這些運費還是很值得。只有無從選擇,商家賣超出消費者能接受的價格時,才叫「剝削」。市面上還有其他臺灣製造的吸塵器,實體店面有主機,也有消耗品。小阿姨只是不喜歡那些吸塵器,不是別無選擇。

想一想

 你聽懂小阿姨的說明了嗎?底下有幾個例子,哪些例子算是真正「剝削」消費者呢?

1.知名炸雞店,將店裡最出名的蛋塔價格提高一倍。

2.臺灣電力公司通知,因為公司賠錢,要將電費提高一倍。

3.一家能玩上一天的大型遊樂場,裡面的商店只賣法國進口礦泉水,但價格只比市面上一般礦泉水貴五元。

4.臺灣高鐵認為使用者愈來愈多,於是把票價上漲一倍。